Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 25.09.2026

Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania i wykonania stron internetowych przez Studio WWW. Ma zastosowanie do wszystkich usług prezentowanych na tej stronie, chyba że podpisana umowa z Klientem stanowi inaczej.

1. Usługodawca

2. Zakres usług

Projektowanie i wykonanie stron internetowych, przygotowanie treści, wdrożenie, konfiguracja domeny, hostingu i certyfikatu SSL oraz opieka powdrożeniowa – w zakresie każdorazowo ustalonym z Klientem.

3. Zasady współpracy

• 3.1 Samodzielność. Usługi świadczę jako niezależny przedsiębiorca (B2B). Umowa o świadczenie usług nie tworzy stosunku pracy, spółki ani wspólnego przedsięwzięcia.
• 3.2 Zakres i rezultat. Klient określa cel i oczekiwany rezultat. O sposobie wykonania – rozwiązaniach technicznych, narzędziach i kolejności prac – decyduję samodzielnie.
• 3.3 Wynagrodzenie za rezultat. Rozliczam się za wykonane i odebrane prace, nie za czas pozostawania w dyspozycji.
• 3.4 Własne zaplecze. Pracuję na własnym sprzęcie, własnym oprogramowaniu i własnych licencjach.
• 3.5 Brak wyłączności. Obsługuję wielu Klientów równolegle i mogę przyjmować nowe zlecenia w trakcie realizacji.
• 3.6 Podwykonawcy. Mogę powierzyć część prac podwykonawcom (np. materiały foto/wideo), pozostając odpowiedzialnym wobec Klienta za rezultat.

4. Zawarcie umowy i wycena

Ceny podane na stronie i w kalkulatorze są orientacyjne, netto i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca wycena powstaje po ustaleniu zakresu i jest przekazywana Klientowi na piśmie lub mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny i zakresu przez Klienta.

5. Przebieg realizacji i odbiór

Prace przebiegają etapami ustalonymi w wycenie. Klient zgłasza uwagi w uzgodnionym terminie; brak uwag w tym terminie oznacza odbiór etapu. Prace wykraczające poza ustalony zakres są wyceniane odrębnie.

Terminy realizacji biegną od przekazania przez Klienta kompletu treści i materiałów niezbędnych do wykonania prac.

6. Płatności

Wynagrodzenie płatne na podstawie faktury wystawionej przez mackan.it Maciej Kankowski. Standardowy termin płatności to 14 dni od daty wystawienia, o ile nie ustalono inaczej. Ceny są cenami netto; do wynagrodzenia doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

Przy pracach projektowych standardem jest podział płatności: 50% wynagrodzenia płatne jako zaliczka po akceptacji wyceny i zakresu, pozostałe 50% po odbiorze, przed uruchomieniem strony na docelowej domenie. Przy zapłacie całości z góry przysługuje rabat w wysokości wskazanej w wycenie.

Koszty usług i licencji nabywanych na rzecz Klienta u dostawców zewnętrznych – w szczególności domeny, licencji, API narzędzi firm trzecich oraz bramek płatniczych – nie są wliczone w wynagrodzenie i są rozliczane odrębnie, według faktur ich wystawców, o ile wycena nie stanowi inaczej.

W razie zwłoki w płatności przekraczającej 14 dni mogę wstrzymać dalsze prace oraz świadczenie opieki do czasu uregulowania należności. Przysługują mi odsetki ustawowe za opóźnienie.

7. Opieka powdrożeniowa i abonament

• 7.1 Pierwszy rok w cenie. O ile wycena nie stanowi inaczej, wynagrodzenie za wykonanie strony obejmuje hosting, domenę, certyfikat SSL oraz opiekę powdrożeniową przez 12 miesięcy od uruchomienia strony.
• 7.2 Kontynuacja. Po upływie tego okresu dalsza opieka świadczona jest odpłatnie, w jednym z planów abonamentowych prezentowanych na stronie, na podstawie odrębnego zamówienia Klienta. Brak zamówienia planu oznacza zakończenie opieki z upływem 12 miesięcy.
• 7.3 Rozliczenie. Abonament rozliczany jest z góry za okres rozliczeniowy, na podstawie faktury. Przy płatności rocznej z góry stosuję rabat wskazany w cenniku.
• 7.4 Wypowiedzenie. Każda ze stron może wypowiedzieć abonament ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, bez podania przyczyny i bez dodatkowych opłat.
• 7.5 Godziny zmian. Godziny drobnych zmian zawarte w planie nie kumulują się między okresami rozliczeniowymi. Prace wykraczające poza plan wyceniam odrębnie.
• 7.6 Czasy reakcji. Deklarowane czasy reakcji dotyczą zgłoszeń awarii w dni robocze i oznaczają czas podjęcia działań, a nie czas usunięcia awarii.
• 7.7 Zakończenie opieki. Po zakończeniu opieki przekazuję Klientowi kopię strony oraz dostępy do domeny i hostingu w zakresie, w jakim nimi dysponuję. Nie stosuję blokad technicznych uniemożliwiających przeniesienie strony do innego dostawcy.

8. Gwarancja, ryzyko i odpowiedzialność

• 8.1 Gwarancja. Gwarantuję zgodność odebranych prac z ustalonym zakresem.
• 8.2 Usuwanie wad. Wady zgłoszone w okresie wsparcia usuwam na własny koszt.
• 8.3 Ryzyko gospodarcze. Ponoszę ryzyko gospodarcze swoich prac: przekroczenie własnych szacunków przy wynagrodzeniu ryczałtowym nie jest doliczane, a poprawki wynikające z mojego błędu nie są płatne.
• 8.4 Ograniczenie. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, moja odpowiedzialność wobec Klienta niebędącego konsumentem ogranicza się do wysokości wynagrodzenia z danej umowy.
• 8.5 Wyłączenia. Nie odpowiadam za treści i materiały dostarczone przez Klienta ani za skutki działania usług zewnętrznych (hosting, domena, narzędzia firm trzecich) poza zakresem mojej konfiguracji.

9. Prawa autorskie

Autorskie prawa majątkowe do utworów wykonanych na zamówienie Klienta przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, na polach eksploatacji wskazanych w umowie. Zachowuję prawa do wcześniej istniejących komponentów, narzędzi ogólnego przeznaczenia i know-how wypracowanego niezależnie od zlecenia, udzielając Klientowi licencji na korzystanie z nich w zakresie wbudowanym w wykonaną stronę.

Zachowuję prawo do prezentowania wykonanych prac w portfolio, o ile Klient nie zastrzeże inaczej.

10. Konsumenci – prawo odstąpienia

Klientowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu i złoży wyraźne oświadczenie o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania. W razie odstąpienia po rozpoczęciu prac konsument zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

11. Reklamacje i rozwiązanie umowy

Reklamacje przyjmuję mailowo; rozpatruję je w terminie 14 dni. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę na zasadach w niej ustalonych. Po rozwiązaniu rozliczeniu podlegają prace wykonane i odebrane do dnia rozwiązania.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

13. Prawo właściwe

Stosuje się prawo polskie. Spory z Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.